Datenschutz
Hier erfahren Sie alles zu Ihren gespeicherten Daten.
Der Schutz Ihrer persönlichen Daten ist uns ein besonderes Anliegen. Wir verarbeiten Ihre Daten ausschließlich auf Grundlage der gesetzlichen Bestimmungen (DSGVO, TKG 2021). In dieser Erklärung informieren wir Sie darüber, welche Daten wir beim Besuch dieser Website verarbeiten, zu welchem Zweck, und welche Rechte Sie haben.
Verantwortlicher
Verantwortlich für die Datenverarbeitung auf dieser Website ist die HydroSolid GmbH. Die vollständigen Kontaktdaten und die Vertretungsberechtigten finden Sie im Impressum. Für Fragen zum Datenschutz erreichen Sie uns unter hello@hydrosolid.com.
Kontaktaufnahme und Formulare
Wenn Sie das Kontaktformular, den Dimensionierungs-Rechner oder ein Download-Formular nutzen, verarbeiten wir die von Ihnen eingegebenen Angaben — Name, E-Mail-Adresse, optional Telefonnummer, Unternehmen und Ihre Nachricht — um Ihre Anfrage zu bearbeiten. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (vorvertragliche Maßnahmen) sowie Ihre Einwilligung. Zusätzlich verarbeiten wir Ihre Angaben zur Qualifizierung der Anfrage, etwa Branche, Unternehmensgröße und Bedarfsmenge, um Ihnen eine passende Antwort geben zu können. Ihre Daten werden nicht ohne Ihre Einwilligung an Dritte weitergegeben, ausgenommen die auf dieser Seite genannten Auftragsverarbeiter.
Speicherung Ihrer Anfrage in unserem CRM
Anfragen aus den Formularen werden automatisiert an unser internes CRM-System übertragen und dort gespeichert, damit sie nachvollziehbar bearbeitet werden können. Übertragen werden die von Ihnen gemachten Angaben, die technische Herkunft der Anfrage (aufgerufene Seite, verweisende Seite, gegebenenfalls Kampagnenparameter) sowie eine automatisiert erstellte Einschätzung, welches Produkt für Sie in Frage kommt. Eine IP-Adresse wird dabei nicht übermittelt. Das CRM wird auf Servern in der Europäischen Union betrieben. Rechtsgrundlage ist unser berechtigtes Interesse an einer geordneten Bearbeitung von Anfragen (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO) sowie Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO.
Automatisierte Einschätzung von Anfragen
Zur Vorbereitung der Bearbeitung wird jede Anfrage automatisiert bewertet und kurz zusammengefasst. Dabei kommt ein KI-Sprachmodell zum Einsatz, an das die Inhalte Ihrer Anfrage übermittelt werden. Diese Einschätzung dient ausschließlich der internen Vorsortierung. Es findet keine automatisierte Entscheidung im Sinne des Art. 22 DSGVO statt — über Ihre Anfrage entscheidet immer ein Mensch.
E-Mail-Versand
Für den Versand von Benachrichtigungen über eingegangene Anfragen nutzen wir den Dienst Resend (Resend Inc.). Dabei werden die Inhalte der Nachricht sowie Ihre Kontaktdaten verarbeitet. Mit dem Anbieter besteht ein Auftragsverarbeitungsvertrag; die Verarbeitung erfolgt in der Region der Europäischen Union.
KI-gestützter Berater auf der Website
Auf dieser Website steht ein KI-gestützter Berater zu Wasserstoff-Themen zur Verfügung. Ihre Eingaben in dieses Chat-Fenster werden zur Beantwortung an einen Sprachmodell-Anbieter übermittelt und dort verarbeitet. Der Berater kann Sie im Gespräch nach Kontaktdaten fragen, um Ihre Anfrage an unser Vertriebsteam weiterzugeben oder Ihnen den Link zu einer Bedarfsermittlung per E-Mail zuzusenden. Das geschieht ausschließlich, nachdem Sie im Chat ausdrücklich zugestimmt haben; ohne diese Zustimmung werden keine Kontaktdaten übermittelt. Übermittelte Kontaktdaten verarbeiten wir so, wie es der Abschnitt „Speicherung Ihrer Anfrage in unserem CRM" beschreibt. Darüber hinaus sollten Sie in diesem Chat keine vertraulichen Daten eingeben. Die Chatverläufe werden von uns nicht dauerhaft einem Nutzerkonto zugeordnet. Ist kein Anbieter konfiguriert, antwortet der Berater ausschließlich aus einer fest hinterlegten Wissensbasis, ohne dass Daten übermittelt werden.
Cookies
Technisch notwendige Cookies setzen wir, um Ihre Cookie-Entscheidung zu speichern (hs_consent, Laufzeit 180 Tage). Dieses Cookie ist für den Betrieb erforderlich und wird ohne Einwilligung gesetzt, da es allein Ihre Wahl dokumentiert. Statistik-Cookies (siehe nächster Abschnitt) werden ausschließlich nach Ihrer ausdrücklichen Einwilligung gesetzt. Zusätzlich verwenden wir den Sitzungsspeicher Ihres Browsers, um die zuerst aufgerufene Seite Ihrer Sitzung festzuhalten; diese Information verlässt Ihr Gerät nur, wenn Sie ein Formular absenden, und wird mit dem Schließen des Browser-Tabs gelöscht.
Web-Analyse mit Google Analytics 4
Wir nutzen Google Analytics 4, einen Dienst der Google Ireland Limited, um die Nutzung der Website statistisch auszuwerten und sie zu verbessern. Die Verarbeitung erfolgt ausschließlich auf Grundlage Ihrer Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO). Vor Ihrer Einwilligung werden keine Analyse-Cookies gesetzt und keine Daten an Google übermittelt; wir setzen dafür den Google Consent Mode v2 mit der Voreinstellung „abgelehnt“ ein. Nach Ihrer Einwilligung werden Cookies (_ga, _ga_*) gesetzt und pseudonyme Nutzungsdaten erhoben: aufgerufene Seiten, ungefähre Herkunftsregion, Gerätetyp, Verweildauer sowie das Auslösen von Formularen und Downloads. Die IP-Adresse wird gekürzt. Werbe- und Personalisierungsfunktionen sind dauerhaft deaktiviert. Eine Übermittlung in die USA kann nicht ausgeschlossen werden; Google ist unter dem EU-US Data Privacy Framework zertifiziert. Ihre Einwilligung können Sie jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen — über den Link „Cookie-Einstellungen“ am Seitenende. Beim Widerruf löschen wir die gesetzten Analyse-Cookies.
Messung der Ladegeschwindigkeit
Sofern Sie in die Web-Analyse eingewilligt haben, übermitteln wir zusätzlich technische Messwerte zur Darstellungsqualität der Seite (etwa Ladezeit und Layoutstabilität). Diese Werte sind nicht personenbezogen und dienen ausschließlich der technischen Verbesserung.
Hosting und Server-Protokolle
Diese Website wird auf Servern der Hetzner Online GmbH in Deutschland betrieben. Beim Aufruf werden automatisch Protokolldaten verarbeitet, die Ihr Browser übermittelt: aufgerufene Adresse, Zeitpunkt, übertragene Datenmenge, Browsertyp und IP-Adresse. Diese Daten sind für den sicheren Betrieb erforderlich (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO) und werden nicht mit anderen Datenquellen zusammengeführt.
Speicherdauer
Anfragen aus Formularen speichern wir so lange, wie es zur Bearbeitung und zur Erfüllung gesetzlicher Aufbewahrungspflichten erforderlich ist. Ihre Cookie-Entscheidung wird 180 Tage gespeichert. Analyse-Daten werden nach 14 Monaten automatisch gelöscht.
Ihre Rechte
Ihnen stehen die Rechte auf Auskunft, Berichtigung, Löschung, Einschränkung der Verarbeitung, Datenübertragbarkeit und Widerspruch zu. Erteilte Einwilligungen können Sie jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen. Wenden Sie sich dafür an hello@hydrosolid.com. Wenn Sie glauben, dass die Verarbeitung Ihrer Daten gegen das Datenschutzrecht verstößt, können Sie sich bei der Österreichischen Datenschutzbehörde beschweren.