プライバシー
保存されるデータについて説明します。
本ページは参考訳です。法的効力を有するのはドイツ語版のみです。当社は個人データの保護を重視しています。データは、適用法令である GDPR（EU 一般データ保護規則）およびオーストリア電気通信法（TKG 2021）に基づいてのみ処理します。本方針では、本ウェブサイトの閲覧時に処理するデータ、その目的、およびお客様の権利について説明します。
データ管理者
本ウェブサイトにおけるデータ処理の管理者は HydroSolid GmbH です。完全な連絡先および代表権を有する者については、法定表示をご確認ください。プライバシーに関するお問い合わせは hello@hydrosolid.com までご連絡ください。
お問い合わせ・フォーム
お問い合わせフォーム、サイジング計算ツール、またはダウンロードフォームを利用する場合、当社は入力された氏名、メールアドレス、任意の電話番号、会社名、お問い合わせ内容を処理し、お問い合わせへの対応に使用します。法的根拠は GDPR 第6条第1項(b)（契約締結前の措置）およびお客様の同意です。また、適切な回答を行うため、業種、企業規模、必要量などの情報を使用してお問い合わせ内容を確認します。本ページに記載する処理受託者を除き、お客様の同意なくデータを第三者へ提供しません。
CRM へのお問い合わせ情報の保存
フォームから送信されたお問い合わせは、追跡可能な形で処理するため、当社の内部 CRM システムへ自動転送され、保存されます。転送する情報は、入力内容、お問い合わせの技術的な流入元（閲覧ページ、参照元ページ、該当する場合はキャンペーンパラメータ）、および適合する可能性のある製品について自動生成された評価です。IP アドレスは転送しません。CRM は欧州連合内のサーバーで運用されます。法的根拠は、お問い合わせを適切に処理する当社の正当な利益（GDPR 第6条第1項(f)）および GDPR 第6条第1項(b)です。
お問い合わせの自動評価
対応の準備として、各お問い合わせを自動的に評価し、短く要約します。この処理には AI 言語モデルを使用し、お問い合わせ内容をモデル提供者へ送信します。この評価は社内での事前分類にのみ使用します。GDPR 第22条に定める自動化された意思決定は行わず、お問い合わせについては必ず担当者が判断します。
メール送信
お問い合わせ受信時の通知メール送信には、Resend（Resend Inc.）を利用します。この際、メッセージ内容および連絡先データが処理されます。当社は同社とデータ処理契約を締結しており、処理は欧州連合地域で行われます。
ウェブサイトの AI アドバイザー
本ウェブサイトでは、水素に関する AI アドバイザーを提供しています。チャット画面へ入力した内容は、回答のため言語モデル提供者へ送信され、そこで処理されます。アドバイザーは、お問い合わせを営業チームへ引き継ぐため、または需要調査へのリンクをメールで送付するため、会話中に連絡先をお尋ねする場合があります。これはチャット内で明示的に同意した場合にのみ行い、同意がなければ連絡先を送信しません。送信された連絡先は「CRM へのお問い合わせ情報の保存」の記載に従って処理します。チャットには機密情報を入力しないでください。当社はチャット履歴をユーザーアカウントへ恒久的に関連付けません。提供者が設定されていない場合、アドバイザーは固定された知識ベースのみから回答し、データは送信されません。
クッキー
クッキーに関する選択を保存するため、技術的に必要なクッキーを使用します（hs_consent、保存期間 180日）。このクッキーはお客様の選択のみを記録し、運用に必要なため、同意なしで設定されます。統計クッキー（次項参照）は、明示的な同意後にのみ設定します。また、ブラウザのセッションストレージを使用し、セッションで最初に閲覧したページを記録します。この情報はフォーム送信時にのみ端末外へ送信され、ブラウザタブを閉じると削除されます。
Google Analytics 4 によるウェブ解析
当社はウェブサイトの利用状況を統計的に分析し、改善するため、Google Ireland Limited のサービスである Google Analytics 4 を利用します。処理はお客様の同意（GDPR 第6条第1項(a)）のみに基づきます。同意前には解析クッキーを設定せず、Google へデータを送信しません。このため、Google Consent Mode v2 の初期設定を「拒否」としています。同意後、クッキー（_ga、_ga_*）を設定し、閲覧ページ、おおよその地域、端末種別、滞在時間、フォームやダウンロードの実行といった仮名化された利用データを収集します。IP アドレスは短縮されます。広告・パーソナライズ機能は常時無効です。米国へのデータ移転を完全には排除できませんが、Google は EU-US Data Privacy Framework の認証を受けています。ページ下部の「クッキー設定」リンクから、将来に向けていつでも同意を撤回できます。撤回時には、設定済みの解析クッキーを削除します。
表示速度の測定
ウェブ解析に同意した場合、ページの表示品質に関する技術的測定値（読み込み時間やレイアウト安定性など）も送信します。これらの値は個人データではなく、技術的な改善にのみ使用します。
ホスティング・サーバーログ
本ウェブサイトは、ドイツにある Hetzner Online GmbH のサーバーで運用されています。アクセス時には、ブラウザが送信するログデータ（アクセス先アドレス、時刻、転送データ量、ブラウザ種別、IP アドレス）が自動処理されます。このデータは安全な運用に必要であり（GDPR 第6条第1項(f)）、他のデータソースとは統合しません。
保存期間
フォームからのお問い合わせは、対応および法定保存義務の履行に必要な期間保存します。クッキーに関する選択は 180日間保存します。解析データは 14か月後に自動削除します。
お客様の権利
お客様には、開示、訂正、消去、処理の制限、データポータビリティ、および異議申立ての権利があります。付与した同意は、将来に向けていつでも撤回できます。hello@hydrosolid.com までご連絡ください。データ処理がデータ保護法に違反すると考える場合、オーストリアデータ保護局へ苦情を申し立てることができます。