गोपनीयता
यहाँ आपके संग्रहीत डेटा के बारे में पूरी जानकारी दी गई है
यह पृष्ठ केवल सूचना हेतु अनुवाद है। कानूनी रूप से जर्मन संस्करण ही मान्य है। आपके व्यक्तिगत डेटा की सुरक्षा हमारे लिए विशेष महत्व रखती है। हम आपके डेटा को केवल वैधानिक प्रावधानों [GDPR (EU सामान्य डेटा संरक्षण विनियम), TKG 2021] के आधार पर संसाधित करते हैं। इस नीति में हम बताते हैं कि इस वेबसाइट पर आने पर हम कौन-सा डेटा, किस उद्देश्य से संसाधित करते हैं और आपके क्या अधिकार हैं।
डेटा नियंत्रक
इस वेबसाइट पर डेटा संसाधन के लिए उत्तरदायी संस्था HydroSolid GmbH है। संपर्क का पूरा विवरण और प्रतिनिधित्व के लिए अधिकृत व्यक्ति कानूनी जानकारी में दिए गए हैं। गोपनीयता संबंधी प्रश्नों के लिए आप hello@hydrosolid.com पर हमसे संपर्क कर सकते हैं।
संपर्क और फ़ॉर्म
यदि आप संपर्क फ़ॉर्म, sizing calculator या डाउनलोड फ़ॉर्म का उपयोग करते हैं, तो आपकी पूछताछ पर कार्रवाई करने के लिए हम आपके द्वारा दी गई जानकारी — नाम, ईमेल पता, वैकल्पिक फ़ोन नंबर, कंपनी और आपका संदेश — संसाधित करते हैं। इसका कानूनी आधार GDPR के Art. 6 Abs. 1 lit. b (अनुबंध-पूर्व उपाय) और आपकी सहमति है। प्रासंगिक उत्तर देने के लिए हम आपकी पूछताछ के वर्गीकरण हेतु उद्योग, कंपनी का आकार और आवश्यक मात्रा जैसी जानकारी भी संसाधित करते हैं। आपकी सहमति के बिना आपका डेटा किसी तीसरे पक्ष को नहीं दिया जाता, सिवाय इस पृष्ठ पर बताए गए डेटा संसाधकों के।
हमारे CRM में आपकी पूछताछ का संग्रह
फ़ॉर्म के माध्यम से भेजी गई पूछताछ अपने-आप हमारे आंतरिक CRM सिस्टम में स्थानांतरित और संग्रहीत होती है, ताकि उस पर की गई कार्रवाई का पता लगाया जा सके। हम आपके द्वारा दी गई जानकारी, पूछताछ का तकनीकी स्रोत (देखा गया पृष्ठ, संदर्भ देने वाला पृष्ठ और उपलब्ध होने पर campaign parameters) तथा आपके लिए उपयुक्त संभावित उत्पाद का स्वचालित आकलन स्थानांतरित करते हैं। कोई IP पता स्थानांतरित नहीं किया जाता। CRM यूरोपीय संघ के सर्वरों पर चलता है। इसका कानूनी आधार पूछताछ को सुव्यवस्थित ढंग से संभालने में हमारा वैध हित (GDPR के Art. 6 Abs. 1 lit. f) और GDPR का Art. 6 Abs. 1 lit. b है।
पूछताछ का स्वचालित आकलन
कार्रवाई की तैयारी के लिए प्रत्येक पूछताछ का स्वचालित रूप से आकलन और संक्षिप्त सारांश बनाया जाता है। इसके लिए AI language model का उपयोग होता है और आपकी पूछताछ की सामग्री उसे भेजी जाती है। यह आकलन केवल आंतरिक प्राथमिकता निर्धारण के लिए है। GDPR के Art. 22 के अर्थ में कोई स्वचालित निर्णय नहीं लिया जाता — आपकी पूछताछ पर निर्णय हमेशा कोई व्यक्ति लेता है।
ईमेल प्रेषण
आने वाली पूछताछ की सूचना भेजने के लिए हम Resend (Resend Inc.) सेवा का उपयोग करते हैं। इस प्रक्रिया में संदेश की सामग्री और आपके संपर्क विवरण संसाधित होते हैं। प्रदाता के साथ डेटा संसाधन अनुबंध लागू है; संसाधन यूरोपीय संघ क्षेत्र में होता है।
वेबसाइट पर AI-समर्थित सलाहकार
इस वेबसाइट पर हाइड्रोजन विषयों के लिए AI-समर्थित सलाहकार उपलब्ध है। इस chat window में आपकी प्रविष्टि उत्तर देने के लिए language model प्रदाता को भेजी और वहाँ संसाधित की जाती है। बातचीत के दौरान सलाहकार आपसे संपर्क विवरण माँग सकता है, ताकि आपकी पूछताछ हमारी sales team को भेजी जा सके या आवश्यकता आकलन का लिंक आपको ईमेल किया जा सके। यह केवल chat में आपकी स्पष्ट सहमति के बाद होता है; सहमति के बिना कोई संपर्क विवरण स्थानांतरित नहीं किया जाता। इस तरह भेजे गए संपर्क विवरण “हमारे CRM में आपकी पूछताछ का संग्रह” अनुभाग के अनुसार संसाधित होते हैं। इसके अलावा, कृपया इस chat में कोई गोपनीय डेटा दर्ज न करें। हम chat history को किसी user account से स्थायी रूप से नहीं जोड़ते। यदि कोई प्रदाता कॉन्फ़िगर नहीं है, तो सलाहकार केवल निश्चित knowledge base से उत्तर देता है और कोई डेटा स्थानांतरित नहीं होता।
कुकीज़
आपके cookie संबंधी निर्णय को संग्रहीत करने के लिए हम तकनीकी रूप से आवश्यक cookie सेट करते हैं (hs_consent, अवधि 180 दिन)। यह cookie संचालन के लिए आवश्यक है और सहमति के बिना सेट की जाती है, क्योंकि यह केवल आपकी पसंद दर्ज करती है। सांख्यिकी cookies (अगला अनुभाग देखें) आपकी स्पष्ट सहमति के बाद ही सेट की जाती हैं। हम आपके session का पहला पृष्ठ दर्ज करने के लिए browser के session storage का भी उपयोग करते हैं; यह जानकारी केवल फ़ॉर्म भेजने पर आपके डिवाइस से बाहर जाती है और browser tab बंद करने पर मिट जाती है।
Google Analytics 4 के साथ वेब विश्लेषण
वेबसाइट के उपयोग का सांख्यिकीय आकलन और उसमें सुधार करने के लिए हम Google Ireland Limited की सेवा Google Analytics 4 का उपयोग करते हैं। संसाधन केवल आपकी सहमति के आधार पर होता है (GDPR के Art. 6 Abs. 1 lit. a)। आपकी सहमति से पहले कोई analytics cookie सेट नहीं की जाती और Google को कोई डेटा नहीं भेजा जाता; इसके लिए हम default setting “denied” के साथ Google Consent Mode v2 का उपयोग करते हैं। आपकी सहमति के बाद cookies (_ga, _ga_*) सेट की जाती हैं और छद्मनामित उपयोग डेटा एकत्र होता है: देखे गए पृष्ठ, मूल का अनुमानित क्षेत्र, device type, पृष्ठ पर बिताया समय तथा फ़ॉर्म और डाउनलोड शुरू करना। IP पता संक्षिप्त किया जाता है। विज्ञापन और personalization सुविधाएँ स्थायी रूप से बंद रहती हैं। USA में स्थानांतरण से इनकार नहीं किया जा सकता; Google EU-US Data Privacy Framework के अंतर्गत प्रमाणित है। आप पृष्ठ के नीचे “कुकी सेटिंग्स” लिंक से भविष्य के लिए प्रभावी अपनी सहमति किसी भी समय वापस ले सकते हैं। सहमति वापस लेने पर हम सेट की गई analytics cookies मिटा देते हैं।
लोडिंग गति का मापन
यदि आपने वेब विश्लेषण के लिए सहमति दी है, तो हम पृष्ठ की प्रदर्शन गुणवत्ता के तकनीकी माप भी भेजते हैं (जैसे loading time और layout stability)। ये मान व्यक्तिगत डेटा नहीं हैं और केवल साइट के तकनीकी सुधार के लिए उपयोग होते हैं।
होस्टिंग और सर्वर लॉग
यह वेबसाइट जर्मनी में Hetzner Online GmbH के सर्वरों पर चलती है। आपके आने पर browser द्वारा भेजा गया log data स्वचालित रूप से संसाधित होता है: माँगा गया पता, समय, स्थानांतरित डेटा की मात्रा, browser type और IP पता। यह डेटा सुरक्षित संचालन के लिए आवश्यक है (GDPR के Art. 6 Abs. 1 lit. f) और इसे अन्य डेटा स्रोतों से नहीं जोड़ा जाता।
संग्रह अवधि
हम फ़ॉर्म से प्राप्त पूछताछ को उतने समय तक संग्रहीत करते हैं, जितना उस पर कार्रवाई और वैधानिक संग्रह दायित्वों के पालन के लिए आवश्यक है। आपका cookie संबंधी निर्णय 180 दिन तक संग्रहीत रहता है। Analytics data 14 महीने बाद अपने-आप मिट जाता है।
आपके अधिकार
आपको जानकारी पाने, सुधार, मिटाने, संसाधन सीमित करने, डेटा पोर्टेबिलिटी और आपत्ति करने का अधिकार है। आप दी गई सहमति को भविष्य के लिए प्रभावी रूप से किसी भी समय वापस ले सकते हैं। इसके लिए hello@hydrosolid.com पर संपर्क करें। यदि आपको लगता है कि आपके डेटा का संसाधन डेटा संरक्षण कानून का उल्लंघन करता है, तो आप Österreichische Datenschutzbehörde के समक्ष शिकायत कर सकते हैं।